Post by adimanav on May 5, 2024 9:15:38 GMT 5.5
超过 60% 的客户信任在线评论，并且看到许多其他品牌和像您一样的人正在使用某种产品，让您也想这样做。 这种感觉指的是 FOMO （害怕错过），毫不奇怪，它是最强大的营销和忠诚度策略的一部分。 使用客户评价和信息来吸引新客户，并说服现有客户留下来并成为您产品的大使。 在您的网站或社交媒体上突出显示忠诚的客户及其故事。这样你就能让他们高兴，为你的业务带来超积极的回报。 11. 教育你的客户 HubSpot 学院案例 仅仅因为您的客户进行了购买并不意味着您应该停止与他们互动。 您的客户有很多选择，包括您的竞争对手。而且您随时都可能失去它们！ “吸引、达成和取悦”的理念是入站营销的核心。 Hubspot 成为卓越的入站软件并非巧合。 教育是您可以为客户（甚至只是网站访问者）提供的最有价值的东西之一。 HubSpot Academy提供免费的 营销、销售和客户服务培训视频和认证 ，任何人都可以使用它们来学习和提高技能。
但是，某些内容仅供 HubSpot 客户和合作伙伴使用。 这些独特且专有的产 柬埔寨 WhatsApp 号码列表 品有助于提高 HubSpot 社区的参与度并有兴趣了解最新的教育产品。 工厂通讯“14 个有效的客户忠诚度策略” – HubSpot 学院平台教育客户 12.惊喜和喜悦 耐嚼的案例 Chewy 是一家宠物电子商务公司，它知道客户爱他们的宠物，就像他们是孩子或兄弟姐妹一样。 他们还知道，他们可以从包括亚马逊在内的各种公司购买宠物食品和用品，价格与他们相似。 因此，他利用“惊喜效应”为顾客提供给他们的宠物的礼物和卡片来取悦他们。 这些惊喜不一定要很大或很昂贵，但它们对顾客来说是难忘的，展示了他们对毛茸茸的朋友的热情和爱。 以下示例是 Chewy 委托为客户的宠物绘制的一幅画：其他想法可以是手写的感谢信，或新产品的免费样品。 工厂通讯“14 个有效的客户忠诚度策略” - Chewy 通过惊喜免费赠品激励客户 13.感谢你的顾客 美捷步案例 除了电子邮件活动或购买之外，花时间感谢客户对于建立值得信赖和难忘的品牌形象大有帮助。 Zappos 是一家服装鞋履零售商，以其卓越的客户服务而闻名。
包括他们通过感谢客户和发送特别的免费赠品来向客户展示他们的关心。 事实上，Zappos 甚至对整个办公室内上个月向顾客发送的礼物和惊喜进行了统计。确保整个团队尽自己的一份力量，向客户展示公司对他们的重视程度。 说谢谢是一种简单但高效的客户忠诚度技巧，它将不区分开来。显然，回报不仅仅是正值。 工厂通讯“14 个有效的客户忠诚度策略”——Zappos 及其卓越的客户服务 14.犯错时道歉 HubSpot 案例 尽管你尽力避免它们，但错误总是会发生。我们是人类，即使我们经常得到技术的帮助。 无论错误是数据泄露、中断、计费错误还是其他原因，错误都会使您与客户的关系面临风险，具体取决于错误的处理方式。 HubSpot 进行的研究发现，如果发生错误，96% 的受访者会继续从他们经常购买产品的公司购买产品，前提是该公司道歉并纠正了情况。 这意味着您需要制定一个计划来避免错误，并制定一个立即解决错误的计划。因此，请诚实地道歉，并继续努力让您的客户感到高兴和满意。 HubSpot 在 INBOUND 2018 期间就有过这样的经历，当时系统故障对一些客户造成了负面影响。
但是，某些内容仅供 HubSpot 客户和合作伙伴使用。 这些独特且专有的产 柬埔寨 WhatsApp 号码列表 品有助于提高 HubSpot 社区的参与度并有兴趣了解最新的教育产品。 工厂通讯“14 个有效的客户忠诚度策略” – HubSpot 学院平台教育客户 12.惊喜和喜悦 耐嚼的案例 Chewy 是一家宠物电子商务公司，它知道客户爱他们的宠物，就像他们是孩子或兄弟姐妹一样。 他们还知道，他们可以从包括亚马逊在内的各种公司购买宠物食品和用品，价格与他们相似。 因此，他利用“惊喜效应”为顾客提供给他们的宠物的礼物和卡片来取悦他们。 这些惊喜不一定要很大或很昂贵，但它们对顾客来说是难忘的，展示了他们对毛茸茸的朋友的热情和爱。 以下示例是 Chewy 委托为客户的宠物绘制的一幅画：其他想法可以是手写的感谢信，或新产品的免费样品。 工厂通讯“14 个有效的客户忠诚度策略” - Chewy 通过惊喜免费赠品激励客户 13.感谢你的顾客 美捷步案例 除了电子邮件活动或购买之外，花时间感谢客户对于建立值得信赖和难忘的品牌形象大有帮助。 Zappos 是一家服装鞋履零售商，以其卓越的客户服务而闻名。
包括他们通过感谢客户和发送特别的免费赠品来向客户展示他们的关心。 事实上，Zappos 甚至对整个办公室内上个月向顾客发送的礼物和惊喜进行了统计。确保整个团队尽自己的一份力量，向客户展示公司对他们的重视程度。 说谢谢是一种简单但高效的客户忠诚度技巧，它将不区分开来。显然，回报不仅仅是正值。 工厂通讯“14 个有效的客户忠诚度策略”——Zappos 及其卓越的客户服务 14.犯错时道歉 HubSpot 案例 尽管你尽力避免它们，但错误总是会发生。我们是人类，即使我们经常得到技术的帮助。 无论错误是数据泄露、中断、计费错误还是其他原因，错误都会使您与客户的关系面临风险，具体取决于错误的处理方式。 HubSpot 进行的研究发现，如果发生错误，96% 的受访者会继续从他们经常购买产品的公司购买产品，前提是该公司道歉并纠正了情况。 这意味着您需要制定一个计划来避免错误，并制定一个立即解决错误的计划。因此，请诚实地道歉，并继续努力让您的客户感到高兴和满意。 HubSpot 在 INBOUND 2018 期间就有过这样的经历，当时系统故障对一些客户造成了负面影响。